5月8日，以“荔枝发德邦，新鲜门到门”为主题的德邦快递2020茂名荔枝运输产品推介会，在广东成功举办。茂名市邮政管理局、茂名市商务局、茂名市农业农村局、高州市农业农村局、茂名市电子商务协会、水果电子商务协会等主管领导出席会议。会上，德邦快递推出了茂名荔枝运输专业解决方案，给“为疫所困”的果农们送来“及时雨”，为荔枝进城创造可靠条件。

　　“茂名是世界上最大的荔枝生产基地之一，全球每5颗荔枝就有1颗产自茂名。茂名荔枝产量分大小年，2020年为中大年，预计产量达43万吨。”德邦快递粤西大区总经理王大鹏表示。随着荔枝产业发展，其销售渠道增多，市场对快递运输的要求也越来越高。“包装简陋，冷冻性差，易损易腐；运力不足，当日无法走货；送货不及时，送货不上楼……这些都是长期困扰茂名果农的难题。”

　　时效、安全双管齐下：让农户安心，消费者省心

　　“自2010年10月31日，茂名第一个网点成立至今，德邦快递已经与茂名果农结缘10年。” 德邦快递华南空运管理部总监杨伟介绍。凭借24年的“大件基因”优势，依托庞大的全国直营网络，德邦快递建立了一套高效安全的生鲜农产品运输体系，为茂名乃至全国的果农创造致富机会。

　　时效上，目前德邦快递已实现荔枝主产区乡镇接货全覆盖，30分钟内接货响应，2小时内接货完成，当日开单走货。在航空机场直发、陆运冷链运输等资源的支撑下，完成省内城市次日达，省外城市隔日达。

　　安全上，德邦快递采用内、外包装双重保障：内部恒温冷冻保障新鲜，外部加厚抗压美观大方。通过数字化快递科技应用，德邦快递实现从发货到送货全流程可视化，保证准时安全送达。

　　售后上，德邦快递有专职客服专门跟进荔枝订单，处理异常，高效快捷理赔，让农户和消费者无后顾之忧。末端上，荔枝在德邦快递享有优先派送权，快递员提供“上至60kg,免费上楼”服务，让消费者足不出户享受“荔枝自由”。

　　后来的“鲇鱼”：受政府和果农欢迎

　　作为大件快递领军企业，德邦快递从2013年开始进军快递领域，同年同步涉足生鲜农产品市场。从苹果、脐橙等相对容易运输的农产品起步，2020年，德邦快递已经将其专业市场品类从过去的60多个扩大到100多个。“赣南脐橙、烟台苹果、大连海鲜、阿克苏苹果等专业市场，我们已经初成规模。” 德邦快递专业市场负责人张健伟表示，“近几年新切入的市场主要有茂名荔枝、阳澄湖大闸蟹、炎陵黄桃、大连樱桃、西北鲜果、云南普洱茶等。”

　　然而，在早些年的国内生鲜农产品市场，个别快递企业先声夺人，市场占有率高。生鲜市场缺乏竞争，长期处于一家独大的局面，产生了很多弊端。“服务态度不好，快递价格居高难下”的现象一直饱受行业诟病。政府和当地果农也希望能够尽快引进新的快递企业服务打破垄断。

　　在这样的背景下，德邦快递被充当“鲇鱼”角色闯入生鲜农产品市场。不负众望，几年下来，德邦快递已经在包装设计、上门服务等环节显示出强大的竞争优势。

　　专业团队：专门研究设计定制产品包装  

　　一直以来，德邦快递都有一支神秘的团队——专门负责各种产品的包装的设计研究。针对不同场景的运输需求，根据农产品的不同特性和形状，德邦快递推出不同规格的定制包装。近几年，在烟台樱桃、中卫硒砂瓜、西安猕猴桃、北京平谷大桃、赣南脐橙、新疆鲜果等专业市场，德邦快递的包装专业性已经得到客户的广泛认可。

　　“杨梅运输对包装要求极高，两颗杨梅如果碰到就一起坏掉了。因此，我们的专家团队设计的包装是一格一格地隔开固定。” 张建伟介绍，“再以茶叶为例，因为很容易潮湿，尤其是春天雨水多，包装箱如果不够厚，稍微淋点雨或者是泡水就会导致茶叶坏掉。”德邦快递的茶叶包装不仅箱子做的很厚，而且多包缠了几层膜，即使有水泼上去，也能保证箱子不会湿掉。

　　上门服务：代收点开到果园、免费送货上楼

　　生鲜农产品寄递，以往快递企业都是等着果农上门送货。但德邦快递的收货“触角”更深，自入局以来一直坚持上门揽件，把代收点开到果园里。为农户节省更多时间，让农户发货更方便。

　　“炎陵黄桃海拔两三千米，农户没有车，交通很不方便。以前农户需要自己精挑细选之后送到镇上发货，挺麻烦的。”张建伟表示。德邦快递直接把车子开到村子里收货，农户见到上门服务的快递员都比较热情，并感慨“终于有人可以去村子里收货了”。“入驻一个多月之后，黄桃下市，农户舍不得我们走，还硬要送一些蔬菜、鸡鸭给我们，并且说一定还要再来。”

　　而在末端派送环节，德邦快递的“上至60kg，免费上楼”服务，也深受消费者的青睐，荫及很多农户收到”五星好评”。

　　“从2019年德邦快递开始布局高时效生鲜市场，今年还会继续加大投入，全品类布局农产品市场。”张建伟表示，“除此之外，我们还为农户打开销售渠道、降低运营成本，谋取更多福利。德邦快递也在做内部电商平台，帮助农户进行推广销售。”