肥西县应急局驻县政务服务中心工作人员，持续开展应急业务知识、窗口为民服务等学习教育活动，着力提升服务意识，加强业务能力，秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，以“办事更快捷、服务更优质、作风更扎实、行为更规范、群众更满意”为目标，大力推行窗口服务内容“一站式”，服务过程“阳光化”、服务要求“人性化”、服务手段“科技化”、服务目标“满意化”。努力建设优质服务窗口，不断提高为民服务能力，立足小窗口，实现大服务。

　　特别是今年3月以来，当地企业相继复工复产，申办有关应急业务事项逐渐增多，该局工作人员从思想上高度重视，明确窗口责任，主动牺牲休息时间，为企业和群众提供24小时咨询服务。截止发稿，该局窗口工作人员在非工作时间，通过网络与电话等形式，为企业和群众提供咨询服务约100余人次；窗口受理应急管理领域各类业务咨询500余人次。

　　网上受理政务服务事项70余件、线上审批、办结60余件。审批项目准确率、服务对象满意率双创100%，取得了零差错、零投诉的好成绩，赢得了服务对象的一致好评。 （肥西县应急局 王胜）